Stil
Community Manager
Dragi jucători,
În ultimele zile am primit câteva rapoarte de la jucători ce accesează jocul pe Android în legătură cu problemele apărute la aplicație dupa update-ul la versiunea 2,104. Pentru a rezolva această problemă, avem nevoie de ajutorul dvs. Vă rugăm să urmați pașii de mai jos si dacă se întâmplă să mai aveți probleme cu aplicația pe dispozitivul dvs. Android, vă rugăm să postați un comentariu, mai jos.
Pentru utilizatorii care au probleme cu ecranul blocat pe alb, cu logo-ul InnoGames:
1. Asigurați-vă că versiunea aplicației este cel puțin 2.104.1
2. Încercați cu conexiune WiFi.
3. Așteptați 90 de secunde pe ecranul alb pentru a vedea dacă aplicația pornește totuși.
Pentru utilizatorii despre care Google Play afirmă că sunt incompatibili:
1. Precizați dispozitivul
2. Specificați versiunea de Android
3. Selectați magazinul Google Play din țara dvs.
Pentru utilizatorii care nu se pot loga:
1. Verificați dacă serverul de joc este corect (Butonul din partea dreaptă-sus).
Soluții temporare, ce i-ar putea ajuta pe aceia care au primit informația că dispozitivul nu este compatibil sunt:
1. Curățarea datelor Magazinului Google Play din dispozitivul dvs. atunci când încercați să instalați Grepolis. Pentru a face acest lucru, mergeți în Aplicații > Manager de aplicații > Toate > Magazin Google Play > Șterge datele.
2. Reinstalarea întregii aplicații din Magazinul Google Play. Pentru a face acest lucru mergeți în Setări >Aplicații > Toate > Magazin Google Play > dezinstalare update. După aceea, încercați să instalați Grepolis, din nou.
Vă mulțumim pentru tot ajutorul și sprijinul acordat!
În ultimele zile am primit câteva rapoarte de la jucători ce accesează jocul pe Android în legătură cu problemele apărute la aplicație dupa update-ul la versiunea 2,104. Pentru a rezolva această problemă, avem nevoie de ajutorul dvs. Vă rugăm să urmați pașii de mai jos si dacă se întâmplă să mai aveți probleme cu aplicația pe dispozitivul dvs. Android, vă rugăm să postați un comentariu, mai jos.
Pentru utilizatorii care au probleme cu ecranul blocat pe alb, cu logo-ul InnoGames:
1. Asigurați-vă că versiunea aplicației este cel puțin 2.104.1
2. Încercați cu conexiune WiFi.
3. Așteptați 90 de secunde pe ecranul alb pentru a vedea dacă aplicația pornește totuși.
Pentru utilizatorii despre care Google Play afirmă că sunt incompatibili:
1. Precizați dispozitivul
2. Specificați versiunea de Android
3. Selectați magazinul Google Play din țara dvs.
Pentru utilizatorii care nu se pot loga:
1. Verificați dacă serverul de joc este corect (Butonul din partea dreaptă-sus).
Soluții temporare, ce i-ar putea ajuta pe aceia care au primit informația că dispozitivul nu este compatibil sunt:
1. Curățarea datelor Magazinului Google Play din dispozitivul dvs. atunci când încercați să instalați Grepolis. Pentru a face acest lucru, mergeți în Aplicații > Manager de aplicații > Toate > Magazin Google Play > Șterge datele.
2. Reinstalarea întregii aplicații din Magazinul Google Play. Pentru a face acest lucru mergeți în Setări >Aplicații > Toate > Magazin Google Play > dezinstalare update. După aceea, încercați să instalați Grepolis, din nou.
Vă mulțumim pentru tot ajutorul și sprijinul acordat!
